الاستبدال والارجاع

  • في كوين .. رضاكم هو هدفنا حرصاً منا على سلامتكم، فإن جولان لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجاته، باستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط
  • س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟ ج: سيسعد رفاقنا في خدمة العملاء بتوجيهكم حيال ذلك عبر خدمة العملاء المتوفرة في تطبيقنا "كوين que in" أو من خلال الرقم 0539755999 بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.
  • س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟ ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 7أيام من عملية الشراء.
  • س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف ؟ ج: في كوين نعمل بكل جهد لإرضاؤكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 10 أيام عمل.
  • س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟ ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم خلال 7-21 يوم عمل
  • س: في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟ ج: عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل. في كوين.. رضاكم هو هدفنا